中共yh533388银河委员会

关于深入开展“为民服务创先争优”活动的

实 施 方 案

为深入贯彻落实中央创先争优活动领导小组第七次会议、窗口单位和服务行业创先争优座谈会和中央、省委视频会议精神，推进我校教育教学科学发展，根据市委创先争优办的统一部署和市教育局党委《关于在全市教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》精神，结合我校实际，特制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市教育局提出的“筑牢科学发展堡垒，争当教育强市先锋，办好人民满意教育”的创先争优活动主题，以办好人民满意教育为宗旨，以服务师生为重点，以提升教师综合素质和业务服务能力为核心，以全面提高教育质量为目标，切实解决好在服务理念、服务态度、办事程序、办事效能、廉洁从政等方面存在的突出问题，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为推动我校又好又快发展提供坚强的组织保证。

二、目标任务

围绕学校中心工作、重点工作、难点工作，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”的目标任务。

1、服务意识明显增强。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众，满腔热忱对待群众，带着感情、带着责任服务基层、服务师生、服务群众，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，切实改变重管理轻服务的形象，使为民服务成为学校广大党员干部教师的自觉行动。

2、服务作风明显改进。改进政风行风，规范行政行为，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实纠正一些部门存在的“庸、懒、散”现象和极个别教师敬业精神缺失、逐利意识浓厚、廉洁从教和遵纪守法意识较差等师德突出问题，树立党员干部教师良好形象。

3、服务效能明显提高。坚持依法行政、依法执教、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，公开服务标准，创新服务方式，健全服务体系，提高服务效率。围绕优化教育发展环境，深化行政效能建设，做到执行政策“零折扣”、为民服务“零距离”、教育教学“零干扰”、处理问题“零缺位”。

4.服务能力明显提升。深入开展党性教育和职业道德教育，加大教育政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，不断提高职业道德水平和业务服务能力，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提高，带动学校服务能力和教学水平全面提升。

三、活动载体

按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧紧围绕学校中心任务，确立民生为重、服务为先的导向，实施“三亮三比三评”，争创“群众满意党员示范岗”和“群众满意窗口服务单位”。

（一）亮标准、亮身份、亮承诺

积极推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，积极推行首问责任制，公示服务标准，规范服务用语。进一步加强党员的“三个意识”（党员意识、党章意识、执政党意识），引导广大党员干部教师亮身份、明职责、作承诺、当先锋。通过会议、文件、党务公开栏、校园网站、电子宣传屏等，向广大师生员工公布党组织和党员公开承诺。通过佩戴工作牌、设立公示栏，使党员亮出身份、亮出承诺。通过开展“三示范”（党员示范岗、党员示范班、党员先示范课）、“三义务”（党员义务班、党员义务日、党员义务岗）等活动，激发党员为民服务创先争优的内在动力。

（二）比技能、比作风、比业绩

紧密结合学校党委提出的“三个高于”（思想境界高于非党群众、工作技能高于非党群众、工作业绩高于非党群众），把进一步提高教育教学质量、教育管理水平和服务师生能力作为活动的出发点和落脚点，激励广大党员干部教师立足本职岗位，规范教学行为，创新教学工作，塑造师德风范，争创一流业绩，争当教学先锋。开展向“魅力教师”学习活动，组织观看“教育系统先锋故事会”，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能。与推进学习型党组织建设结合起来，强化党性教育、职业道德教育、礼仪教育，以及政策法规、业务知识和岗位技能培训，全面提升党员队伍素质能力。认真听取教职员工、学生及家长呼声，切实关心师生员工的工作、生活、学习，提高师生的幸福指数，围绕师生员工最关心、最现实的问题扎实推进学校民生工程，为广大师生办实事、办好事，全面提高服务能力和服务水平。

（三）群众评议、党员互评、领导点评

党员领导干部和支部负责人要认真进行点评，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。坚持“开门搞活动”，通过设置意见箱、民主生活会、设立热线电话等方式，接受服务对象即时评价，及时反馈群众意见，整改存在问题。

认真组织开展“考评”，把群众评议情况作为党组织和党员考评重要依据，制定服务考核评价办法，形成为民服务、创先争优的长效机制。

四、组织领导

1、落实领导责任。成立以党委书记陆洲为组长的“为民服务争先创优”领导小组和工作机构，全面负责活动的组织实施，周密安排，扎实推进，狠抓落实。党员领导干部要以身作则、率先垂范，从解决自身存在的突出问题抓起，使活动取得成效。

2、坚持分类指导。充分结合自身工作和党员干部队伍实际，针对不同岗位，提出有针对性的实施要求，对具体时间和措施作出适宜安排。

3、强化督促检查。把开展活动作为党建工作的一项重要工作，并纳入年度目标绩效考核进行检查评估。对活动思想上不重视、工作不得力的支部和党员个人，及时提出批评，限期整改。

4、搞好统筹兼顾。坚持以活动为契机，着眼于突出学校特色，切实做到两手抓、两不误、两促进，全面推进我校改革发展稳定工作。

5、加强舆论宣传。充分利用专栏、简报、信息、广播、校园网等媒体，广泛宣传学校开展窗口单位和服务行业创先争优活动中涌现出来的先进典型，在学校网站上开设活动专栏（专题），建立“我身边的党员”栏目，加强对活动的进展、成效、经验和先进典型的报道，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到创先争优活动的具体成效。

6、鼓励探索创新。以活动为重要载体，积极推动学校党建工作创新。把落实好规定动作与做好自选动作有机结合，鼓励各支部根据各自实际，在创先争优活动的方式方法上大胆探索创新，丰富活动内容、创新活动形式，改进活动手段，增强活动的吸引力和感染力。